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退換貨須知】

§   單筆訂單滿2000元可享免運優惠,未達免運將收取 : 宅配(台灣本島)80元 / 超商取貨60元 

     若退換貨後總計購買商品未達免運優惠,將取消原有之免運優惠,須將原出貨時之運費補足

§   每筆訂單僅接受一次退換

§   退貨後訂單已抵用的購物金將不予返還 (提醒: 購物金僅可折抵訂單總金額50%)

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,系統會暫停接受該會員之訂單,煩請見諒。
 
 

· 【退/換貨期限:收到商品七日內】

         逾期恕不受理,請先以電話或LINE 連絡確認退/換貨事宜,請勿直接寄回
 

· 【退換貨需自行負擔商品寄送之來回運費】

         消費者需自行將商品寄回,換貨則另須附上TUTU寄回之運費 : 

         宅配寄送: $80 (硬鞋僅限宅配寄送)

         全家店到店: $60          


· 【硬鞋退/換貨】

    由於硬鞋有保存需求,需特別注意除濕乾燥,若寄回商品狀態不佳,或未使用箱子保護寄回

    運送途中受潮或鞋頭壓到受損,TuTu有權拒絕該硬鞋之更換!



 
· 【退/換貨須維持商品完整,以下情形恕不接受退/換】

§  超過7天退換貨期限(以商品簽收日隔天起算為7天)

§  已剪下/破壞商品吊牌標籤

§  不當試穿造成商品毀損、髒污、沾染毛絮

§  已下水清洗之商品

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§  原購買證明(發票) 已遺失

§  原訂單贈品已使用或遺失

提醒您:貼身商品基於衛生考量與保障消費者及商家信譽,消費者一旦拆開商品包裝即視同使用,恕不接受退換 (如:舞襪、內褲、毛巾…等)

 

 

· 【瑕疵申告請於收到商品三日內告知】

     TuTu本身非常注重商品品管,從到貨至出貨包裝前,均經嚴格品檢,若收到商品發現瑕疵,請立即聯繫TuTu

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     *提醒您:請務必於收到商品【三日內】申請,逾期者因判定處理上有困難,恕無法受理,請您諒解!
 
 

· 【避免在認知上的不同,以下範圍的商品不屬於瑕疵商品喔】

§  商品線頭

§  過季品或淺色商品布料上的微小汙點

§  商品與賣場圖片些微色差

§  因商品包裝造成的輕微摺痕