MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy


· 
退換貨須知】

§  本購物網站每筆訂單運費(限台灣本島)如下:

    宅配:80元,掛號郵寄:60元,超商取貨:60元

    單筆訂單滿2000元可享免運優惠


§  若退換貨後 總計購買商品未達免運優惠,將取消原有之免運優惠,須將原出貨時之運費補足

§   退貨之訂單中已經抵用的購物金將不予返還~

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,TUTU將視情況決定是否暫停接受該會員之訂單,煩請見諒。
 
 

· 【退/換貨期限:收到商品七日內】逾期恕不受理,請先以電話或LINE 連絡確認退/換貨事宜,請勿直接寄回
 

· 【商品僅接受一次退換】消費者需自行將商品寄回,如要更換商品(換貨)則另須附上TUTU寄回之運費,(運費請參考以下運費標準)

         硬鞋(一律宅配寄送): ($80) 

         服飾/小物(依運送方式及材積不同): ($60 - $80 不等)         



 
· 【退/換貨須維持商品完整,以下情形恕不接受退/換】

§  超過7天退換貨期限(以商品簽收日隔天起算為7天)

§  已剪下/破壞商品吊牌標籤

§  不當試穿造成商品毀損、髒污、沾染毛絮

§  已下水清洗之商品

§  商品布料殘留個人香水、體味、汗味

§  原購買證明(發票) 已遺失

§  原訂單贈品已使用或遺失

提醒您:貼身商品基於衛生考量與保障消費者及商家信譽,消費者一旦拆開商品包裝即視同使用,恕不接受退換 (如:舞襪、內褲、毛巾…等)

 

· 【硬鞋退/換貨】

    由於硬鞋有保存需求,需特別注意除濕乾燥,若寄回商品狀態不佳,或未使用箱子保護寄回

    運送途中受潮或鞋頭壓到受損,TuTu有權拒絕該硬鞋之更換!

 

· 【瑕疵申告請於收到商品三日內告知】

     TuTu本身非常注重商品品管,從到貨至出貨包裝前,均經嚴格品檢,若收到商品發現瑕疵,請立即聯繫TuTu

      將瑕疵狀況拍照後發送至LINETuTu收到後會立即連絡回覆!

     *提醒您:請務必於收到商品【三日內】申請,逾期者因判定處理上有困難,恕無法受理,請您諒解!
 
 

· 【避免在認知上的不同,以下範圍的商品不屬於瑕疵商品喔】

§  商品線頭

§  過季品或淺色商品布料上的微小汙點

§  商品與賣場圖片些微色差

§  因商品包裝造成的輕微摺痕